Nous sommes le relais de cette garantie, nous collectons des couteaux défaillants, nous les envoyons à l’usine et nous effectuons le retour à votre domicile du couteau échangé ou réparé suivant les cas.
Pour cette opération, nous avons des frais de prise en charge pour les différentes étapes et expéditions. Ces frais s’élèvent à 13,50 €, joindre un chèque à l’ordre de Couteaux Suisse.
Lors de l’envoie de votre couteaux défectueux, l’opération prend environ 4 semaines.
Seul la casse d’un élément est prise en compte, l’usure normale due à l’utilisation ne rentre pas dans la garantie, en cas de refus par l’usine, nous nous réservons le droit d’encaisser le chèque.
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